Sisällys
- Pelielämyksen ytimessä – millaista tarjoamme pelaajillemme
- Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja käytännöllinen implementaatio
- Varmuus ynnä vastuutoiminta toiminnan pohjana
- Maksutavat sekä transaktiot – tehokkuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Asiakastukemme hyödyt pohjoismaisille asiakkaille
Pelikokonaisuuden ytimessä – millaista tarjoamme pelaajillemme
Toiminnan perustuu sitoutuneeseen pyrkimykseen tarjota kotimaisille asiakkaille ainutlaatuista kaipaava oleva pelikokemus, missä liittyvät laajuus, luotettavuus ynnä käyttäjäystävällisyys. Paras Potmanni bonukset toimii rakennettu alussa lähtien täyttämään haastavimpienkin pelaajien toiveet.
Pelialustamme perustuu kehitetty nykyaikaisen teknisen ratkaisun päälle, mikä takaa moitteettoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla. Tukeudumme HTML5-pohjaista ratkaisua, mikä varmistaa nopean avautumisen sekä vakaan suorituskyvyn riippumatta tekijästä, pelaatko tietokonetta, tablet-laitetta tai puhelinta. Tuo teknologinen ratkaisu ei perustu osoittautunut tapahtumainen – tutkimusten pohjalta lähes 67 osuus suomalaisista pelaajista käyttää kännykkäpelaamista, joka vaikutti vahvasti tuotekehitystämme.
Laitteiden yhteensopivuus
Tekninen rakennelmamme nojaa moderneihin pilviteknologioihin, joiden avulla varmistavat katkeamattoman käytettävyyden ja stabiliteetin. Palvelimemme löytyvät strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, mikä vähentää viipeen ynnä maksimoi pelielämyksen tason suomalaisille käyttäjillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan vahvuudet sekä käytännöllinen implementaatio
Pelitarjonta kattaa monipuolisen valikoiman monipuolisia peliluokkia klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Yhtiömme on solmineet kumppanuussopimukset kaikkien merkittävien pelivalmistajien välillä, joka varmistaa katkeamattoman uusien otsikkojen tulvan alustalle. Joka viikko tuomme noin 15-20 uutta otsikkoa tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme ominaispiirteet
Live-kasinosektiomme ilmentää palvelumme huippuosaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset jakajat useimmissa valituissa peliotsikoissamme, mikä luo autenttisen pelimiljöön kotiin. Kaikki suoratoistot striimaus tapahtuu Full-tason HD -laadulla, ynnä asiakkailla on mahdollisuus keskustella jakajien parissa reaaliajassa.
- Äidinkieliset jakajat tavoitettavissa joka päivä kellonaikoina 17-02 keskinäisenä periodina
- Erikoispöydät erillisesti sovituilla panoslimiteillä suuren volyymin pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa rinnakkaisen pelaamisen enintään viidellä pelipisteessä
- Erikoispöydät Lightning Roulette, Hullu Time ja Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ja historiadata auttavat pelisuunnitelman luomisessa
Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnan perustana
Toimintamme tapahtuu hyväksytyn Maltan peliviranomaisen tarjoamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka on kuuluvana globaalisti tunnetuimmista peliluvista. Kyseinen lisenssi pakottaa yritystämme toimimaan ankaria normeja koskien reilua pelitoimintaa, pelaajien talletusten suojaamista sekä turvallista pelitoimintaa.
Implementoimme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä rinnastuu vastaavaa suojatasoa mitä rahoituslaitosten verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä maksutiedot talletetaan eriytetyillä servereillä, joille pääsy tulee rajattu pelkästään oleelliselle toimijoille.
| Pelitoiminnan oikeellisuus | eCOGRA-vahvistus | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL-protokolla 256-bit suojaus | Pysyvä monitorointi |
| Varojen segregaatio | Erilliset pelaajatilit | Päivittäinen raportointi |
| Käyttäjän todentaminen | KYC-menettely | Ensi nostoyrityksellä |
Vastuullisen pelitoiminnan työkalut
Mahdollistamme monipuolisen joukon toimintoja, joiden avulla asiakkaat kykenevät kontrolloida omaa pelitoimintaansa. Talletuslimitat ovat sovittavissa vuorokausi-, viikko- sekä kuukausijaksolle, sekä ne astuvat voimaan välittömästi. Sen lisäksi käyttäjät pystyvät määrittää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja että hyödyntää itsesulkutoimintoa väliaikaisesti tai lopullisesti.< /p>
Maksutavat ynnä maksutapahtumat – nopeus yhdistyy kätevyyden
Maksuprosessimme on suunniteltu joustavuuden ynnä nopeuden perusteelle. Tuemme lähes kaikkia Suomessa yleisimmin hyödynnettyjä maksumenetelmiä verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Jokainen talletukset prosessoidaan saman tien, ynnä nostot prosessoidaan tavallisesti 24 h sisällä hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.
- Tilisiirrot lähes kaikista suomalaisista sähköisistä pankeista ilman maksuja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller ynnä MuchBetter nopeisiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, ketkä arvostavat privaattisuutta
- Pikanostot nostot VIP-asiakkaille – käsittely keskimäärin 6 tunnin sisällä
Asiakastukemme vahvuudet kotimaisille käyttäjille
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka palvelevat kotimaisella kielellä aikana vuorokauden. Kontakti on mahdollista saavuttaa lukuisan vaihtuvan kommunikaatioväylän kautta: reaaliaikainen chat edustaa pikaisin metodi kiireellisiin kysymyksiin, sähköposti soveltuu perusteellisempiin kysymyksiin, ynnä puhelinlinja on tavoitettavissa arkipäivisin välillä 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa jää alle 90 s, ynnä sähköposteihimme vastataan tavallisesti 4 tunnin kuluessa. Tiimimme käyv ät läpi katkeamatonta harjaantumista pysyäkseen päivämme kartalla sektorimme trendeistä ynnä optimaalisiin prakseihin.
Tukikanavien käytettävyys
Yhtiömme on sijoittaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme varmistaaksemme moitteettoman tukikokemuksen. Infrastruktuurimme tallentaa automatisoidusti lähes kaikki menneet yhteydenotot, jonka takia tukihenkilömme havainnoivat heti pelaajan taustan sekä kykenevät tuottaa räätälöityä palvelusuoritusta vailla ylimääräistä tietojen toistamista.
Lisäksi tuottavat kattavaa informaatioalustaa, joka käsittää yleisimmät tiedustelut maksumenetelmistä bonussääntöihin. Portaali uudistetaan joka viikko tuoreiden artikkeleiden ja opetuselokuvien kautta, tämä tukee käyttäjiä löytämisen vastaukset tiedusteluihinsa omin avuin.